Compromissos de conduta nas relações profissionais
Estas diretrizes orientam a conduta nas relações da A3A Engenharia com clientes, profissionais, fornecedores e parceiros. Integridade envolve agir com honestidade, respeito e responsabilidade, mantendo coerência entre informações apresentadas, decisões tomadas e compromissos assumidos.
A aplicação alcança reuniões, propostas, atividades de projeto e campo, comunicações digitais e demais interações relacionadas ao trabalho. As orientações devem ser consideradas junto às responsabilidades de cada função, aos instrumentos de contratação e às exigências legais e profissionais pertinentes.
A página de Governança e Integridade apresenta os critérios de organização das decisões e dos controles. Este documento complementa essa abordagem com orientações de comportamento e encaminhamento de situações do cotidiano.
Respeito às pessoas e ambiente de trabalho
As relações devem preservar a dignidade das pessoas, sem discriminação, assédio, intimidação ou tratamento humilhante. Divergências técnicas e comerciais precisam ser tratadas com respeito, com exposição dos fatos e dos critérios relevantes à decisão.
Posição hierárquica, vínculo contratual e pressão por resultados não justificam condutas abusivas. Orientações de trabalho devem ser claras e compatíveis com as atribuições e condições da atividade, permitindo esclarecer dúvidas e comunicar riscos.
Nas atividades em instalações de clientes ou terceiros, devem ser respeitados os procedimentos pertinentes de acesso, segurança e convivência. Situações que comprometam a segurança ou o respeito às pessoas devem ser encaminhadas aos responsáveis.
Veracidade das informações e dos registros
Propostas, currículos, atestados, relatórios e demais documentos devem apresentar informações verdadeiras e verificáveis. Experiência, capacidade técnica, resultados e condições de uma solução não devem ser ampliados ou omitidos de modo a induzir outra parte a erro.
Registros de inspeção, testes e acompanhamento devem representar o que foi efetivamente realizado. Limitações, pendências e resultados insatisfatórios precisam ser comunicados, sem alteração de evidências para aparentar atendimento a um requisito.
Erros identificados devem ser encaminhados para correção com preservação do histórico relevante. A revisão de um documento deve permitir reconhecer seu objeto e seu tratamento, sem atribuir a outra pessoa uma manifestação que ela não tenha realizado.
Independência técnica e conflitos de interesse
Recomendações devem se fundamentar nos requisitos do empreendimento e em critérios técnicos compatíveis com o escopo. Relações comerciais ou pessoais não devem direcionar indevidamente a escolha de uma solução ou a análise de uma entrega.
Vínculos que possam comprometer a imparcialidade devem ser comunicados antes da participação na decisão. O encaminhamento pode exigir revisão independente, redefinição de responsabilidades ou outra medida proporcional à situação.
O uso de informações obtidas no trabalho para benefício particular ou favorecimento de terceiros deve ser evitado quando contrariar sua finalidade ou os deveres aplicáveis. Dúvidas sobre compatibilidade de interesses precisam ser esclarecidas antes de se prosseguir com a atividade.
Presentes, hospitalidades e vantagens indevidas
Não se admite prometer, oferecer, solicitar ou receber vantagem indevida para influenciar uma decisão, obter tratamento favorecido ou ocultar uma condição irregular. A orientação se aplica às relações públicas e privadas e à atuação por intermédio de terceiros.
Presentes, convites, viagens, refeições e outras hospitalidades precisam ser avaliados conforme sua finalidade, contexto e possibilidade de influência. Não devem ser tratados como contrapartida por indicação, contratação, especificação ou aprovação.
Quando houver dúvida, a situação deve ser submetida à análise dos responsáveis antes da oferta ou aceitação. Regras do cliente, do órgão envolvido e outras restrições aplicáveis também precisam ser consideradas.
Conduta com clientes, fornecedores e parceiros
Negociações devem manter clareza sobre o objeto, os critérios e as condições propostas. Comunicações em nome da A3A Engenharia devem respeitar os limites de representação e autorização pertinentes ao serviço.
Não se admite manipular informações de uma seleção, combinar propostas para prejudicar a concorrência ou criar registros para dissimular pagamentos e serviços. Dúvidas sobre a legitimidade de uma solicitação devem ser encaminhadas antes de sua execução.
Informações de clientes e parceiros devem ser utilizadas conforme sua finalidade e as condições de confidencialidade. Autoria, direitos sobre materiais e dados pessoais precisam ser respeitados, inclusive em apresentações, divulgações e uso de plataformas externas.
Comunicação e tratamento de dúvidas e ocorrências
Dúvidas de conduta e suspeitas de irregularidade podem ser encaminhadas à gestão responsável ou pelos contatos institucionais da A3A Engenharia. O relato deve apresentar os fatos conhecidos e, quando disponíveis, documentos e referências pertinentes, sem divulgar informações além do necessário.
Se a situação envolver o interlocutor habitual, deve ser solicitado encaminhamento a um responsável não envolvido. A comunicação de preocupações de boa-fé deve ser acolhida sem retaliação; discordância de uma conclusão ou ausência de comprovação não demonstram, por si sós, má-fé de quem relatou.
O tratamento deve respeitar as pessoas envolvidas e limitar o acesso às informações a quem necessite delas para a análise ou para cumprir obrigação aplicável. A apuração precisa distinguir informações verificadas, indícios e conclusões, sem prometer sigilo absoluto incompatível com o encaminhamento necessário.
Responsabilidades e acompanhamento das orientações
Cada participante deve conhecer as orientações pertinentes à sua atuação e buscar esclarecimento quando houver dúvida. Instruções recebidas não dispensam a avaliação de sua compatibilidade com obrigações legais, profissionais e contratuais.
O tratamento de uma ocorrência deve identificar os encaminhamentos e as medidas cabíveis conforme os fatos, as responsabilidades e os instrumentos aplicáveis. Correções e orientações precisam ter responsáveis definidos e acompanhamento compatível com sua relevância.
As dificuldades reconhecidas no trabalho devem apoiar a revisão dos procedimentos e a orientação dos envolvidos. A integridade se sustenta na aplicação consistente desses critérios nas relações e decisões.
